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Ken's Brain

amazonで注文した商品が入ってなくて「足りないんですけど!」って問い合わせた話

July 12, 2015
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約 4 分
amazonで注文した商品が入ってなくて「足りないんですけど!」って問い合わせた話

こんにちは!ケンです。

僕は普段引きこもり気味で、買い物もほとんどネットで済まします。

そんな生活の中で、Amazonと楽天はコンビニ感覚で利用していて僕の生活を支えてもらってると言っても過言ではない程です(笑

飲料水はまとめて楽天で買うし、その他食べ物もとりあえず楽天で買い、食べ物以外の物は大体アマゾンで買います。

1クリックで家まで物が来るのは本当に便利ですよね。

最近は生ものまでネットで買えるので、いよいよ外に出る機会が減ってきてますが、1日中家の中にいる日は寝つきが悪くなるので、外出予定がない日は朝と夜に散歩するようにしています。

規則正しい生活に加えて散歩までするようになってきたので、仲のいい友人には「おじいちゃんみたいだねっ!」と軽くいじられます・・・

 

最近は、おいしいお茶を見つけるのにはまっていて、もはや自分でも

「僕、本当に中身がおじいちゃんになったのかな・・・」

と二十歳にして、よくわからない疑問を抱き始めています(笑

ちなみにお茶の葉を買うのは、もちろんAmazonと楽天です!

 

と、そんな感じで僕のおじいちゃん化の話はここまでにしておいて、今回のメインの話に移ります。

先日も意気揚々とアマゾンを利用して物を購入したのですが、その時に意外な出来事がありました。

 

それは、注文したものが段ボールの中に入ってなかったんです。

 

「部屋にある8割はアマゾンの倉庫から来たもの」と言い切れるほど今まで数えきれない位アマゾンで商品を購入して来ましたが、物が入ってないのは初めての出来事です。

 

その時は2つの商品を買ったんですが1つは入っていて、1つが入ってなかったので別々で発送のパターンかな?と一瞬思いましたが、確かに納品書には含まれています。

 

僕がAmazonに抱いていた、早い・安心・確実のイメージに若干ひびが入り動揺しまくってましたが、こんな時どうしたらいいのか分からないので、得意のネットで検索してみました。

 

すると、何人か僕と同じく商品が入ってない方を発見しました。

その中の1つに、問い合わせしてAmazonギフト券で返金してもらったという方がいました。

そこで、僕も早速問い合わせてみます。

問い合わせフォームから進んでいき、電話番号を入力して「今すぐ連絡が欲しい」を選択。

 

すると、本当にすぐ連絡が来ました。
ビックリして5秒くらい電話に出なかったのは秘密です(笑

 

電話に出てからの会話の内容をあんまり覚えてないんですが、

確か、「入ってる商品が足りないんです!」って最初に言ったら注文内容を確認されて、そのまま受け答えしてその後同じ商品を送り直してもらう事になりました。

 

電話中にオペレーターの人が何度も謝ってくれたので、なんだか僕の方が申し訳なくなってきてました。

そんな感じで2日後、無事に商品が届き、事なきを得ました。

 

余りの神対応に、今後も僕の生活はAmazonに支えてもらおうと改めて決意した出来事でした。

 

ちなみに、アマゾンギフト券で返金してもらうことも出来たのかは覚えてません…

ごめんなさい…

Amazonで注文した商品が入ってない時の問い合わせ方法

僕と同じように商品が入ってなかった方は以下の方法で問い合わせてみてください。

きっと神対応をしてくれるはずです。

 

初めにAmazonのトップページの一番下にある「ヘルプ&ガイド」から「カスタマーサービスに連絡」をクリックします。

Amazonトップページ⇒http://www.amazon.co.jp/

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次に、「カスタマーサービスに連絡」をクリック

bandicam 2015-07-12 04-43-05-858

ページが変わりましたら、注文履歴から問い合わせたい商品にチェックを入れて、問い合わせ内容を「商品のトラブル」にします。

bandicam 2015-07-12 04-45-15-445

問い合わせ方法の中の「電話」を選択して、かけてほしい電話番号を入力して「今すぐ電話が欲しい」か「5分以内に電話が欲しい」を選択します。

 

「今すぐ電話が欲しい」をクリックすると

ビックリするくらいすぐに電話が来るので、心の準備をしてからクリックしましょう(笑

bandicam 2015-07-12 04-45-37-941

トラブルはないに越したことはありませんが、トラブルが起こってもしっかり対応してくれると、その後も安心して利用できますね。

ではでは!




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